CSR이란?
좋은 인생은 자신과 세상의 상호작용이 긍정적으로 풍성하게 일어나는 것입니다.
세상과의 풍성한 상호작용을 위한 태도를 습관화하는 '태도기술'이 바로 CSR입니다.
C는 상대중심의 소통(Communication), S는 성과중심의 전략(Strategy), R은 합리중심의 성찰(Reflection)을 말하는데요.
세 가지 태도기술인 CSR은 우리가 원하는 행복, 성공, 성장을 만들어내는 핵심 기술입니다.
더 나은 삶을 위한 태도 기술, CSR에 대한 성장문답은 총 52편으로 이어집니다.
CSR의 기본 원칙과 방향성은 모든 사람에게 동일하게 적용되어야 합니다.
긍정적으로 소통하고, 전략적으로 일하며, 객관적으로 성찰하는 것은 누구에게나 필요한 삶의 태도이기 때문입니다.
우리가 마주하는 상황은 대부분 복합적이고 다중적입니다.
누군가의 리더인 동시에 또 다른 이의 팔로워이기도 하고,
상황에 따라 리더와 팔로워의 관계가 바뀌기 때문입니다.
우리는 이미 이러한 복합적이고 다중적인 상황에 적응적으로 대응하도록 경험을 통해 학습되어 있습니다.
따라서 상황에 맞도록 CSR을 별도로 학습할 필요는 없습니다.
상대중심, 성과중심, 성찰중심이라는 CSR의 원칙에 따르려는 메타인지적 노력이 가장 중요합니다.
자전거를 처음 배울 때 가장 효과적인 방법으로 균형을 잡는다는 기본 요령을 익히는 것처럼
초기에 CSR을 학습할 때는 CSR의 기본 원칙과 방법적 기준을 따르는 것이 효과적입니다.
다만 어느 정도 익숙해지면 자신의 성향이나 특성에 따라 조금씩 다른 방식으로 구사하게 되고,
시간이 지나면 자연스럽게 자신의 스타일을 익히게 됩니다.
이처럼 CSR의 원칙은 공통적이지만, 실천하고 응용하며 개별화될 수 있습니다.
예를 들어, 소통을 할 때 활발하고 외향적 성향을 지닌 사람은 대화를 즐기며 적극적으로 의견을 나눌 것입니다.
반면에 내성적이거나 소심한 성향의 사람은 대화를 주도하기보다는 듣는 쪽을 더 선호할 수 있습니다.
이러한 성향과 기질에 따라 소통 기술의 구체적인 실천과 강화는 개별화될 수 있다는 것입니다.
또한 각자의 역할과 처한 상황에 따라 CSR의 구체적인 모습은 다를 수 있습니다.
예를 들어, 학생은 공부와 학업에 대한 책임과 사회적으로 올바른 행동을 실천하는 데 중점을 둘 수 있습니다.
구체적으로는 학업이 주된 성과(S)이므로 학습 전략 수립과 실행, 시험 준비 등이 S의 핵심이 될 것입니다.
이와 함께 교우관계, 선후배 관계에서의 소통(C)과 학업 및 진로에 대한 성찰(R)도 중요하겠지요.
기업이라는 조직 내부에서는 경영진, 리더, 구성원 등 직책과 역할에 따라
CSR의 실천 양상과 방향이 달라질 수 있습니다.
경영진은 조직의 방향성과 전략적인 결정을 통해 사회적 가치 창출에 기여하는 것이
CSR 실천의 주요 방향이 될 수 있습니다.
또 리더는 리더십과 의사소통을 통해 구성원들을 이끌어 조직의 목표를 달성하는 것이
CSR 실천의 주요 과제가 될 수 있고요.
구성원은 조직 내 협력과 성과에 대한 기여를 통해 CSR을 실천할 수 있습니다.
이와 같이 리더와 구성원의 CSR이 구체적인 내용과 양상에서 차이를 보이지만,
조직의 목표 달성과 구성원들의 성장과 행복이라는
공동의 가치 추구를 위한 것이라는 점에서는 일맥상통한다고 볼 수 있습니다.
다만 직책에 따른 역할과 책임, 업무 범위의 차이로 CSR의 적용 양상은 달라질 수밖에 없습니다.
CSR의 기본 틀과 방향성은 누구에게나 동일하게 적용되지만,
개개인의 위치와 역할에 따라 CSR의 구체적인 실천 방식은 다양할 수 있습니다.
중요한 것은 자신의 역할에 부합하는 CSR 역량을 갖추되,
상대방의 CSR 행동 방식도 이해하고 존중하는 자세일 것입니다.