CSR이란?
좋은 인생은 자신과 세상의 상호작용이 긍정적으로 풍성하게 일어나는 것입니다.
세상과의 풍성한 상호작용을 위한 태도를 습관화하는 '태도기술'이 바로 CSR입니다.
C는 상대중심의 소통(Communication), S는 성과중심의 전략(Strategy), R은 합리중심의 성찰(Reflection)을 말하는데요.
세 가지 태도기술인 CSR은 우리가 원하는 행복, 성공, 성장을 만들어내는 핵심 기술입니다.
더 나은 삶을 위한 태도 기술, CSR에 대한 성장문답은 총 52편으로 이어집니다.
A.
동기는 부여하는 것이 아니라 어떤 자극과 환경에 의해 촉발되는 것입니다.
‘무엇인가를 하고자 하는 마음’인 동기는 구성원들의 내면에서 일어나는 것이지
리더나 조직에서 줄 수 있는 것이 아니라는 의미입니다.
동기는 욕망이고 가치입니다. 자신의 욕망을 따르고 가치와 이익이 된다는 판단이 들면 촉발됩니다.
집단 시너지를 일으키고 성과를 만들려면 구성원들 마음속에서 동기가 촉발되어야 합니다.
동기 소통은 조직의 목적을 향한 *동상동몽을 바탕으로 동기를 촉발하기 위한 소통 기술입니다.
집단 시너지를 일으키고 성과를 만들려면 구성원들 마음속에서 동기가 촉발되어야 합니다.
*동상동몽(同想同蒙): '같은 침상에서 같은 꿈을 꾼다'는 뜻으로, 조직 구성원들이 하나의 비전과 목표를 공유하고 함께 노력하는 상태를 의미합니다.
동기를 발현시키는 동기 소통 방법을 몇 가지 소개하겠습니다.
1. 팀 목표에 대한 공유와 공감이 중요합니다.
동기가 촉발되도록 하려면 먼저 조직이 지향하는 목적에 대한 공유와 공감이 이루어져야 합니다.
미션과 핵심 가치에 담긴 조직의 목적에 구성원들이 얼마나 공감하는가에 따라
동기의 크기와 시너지의 수준이 달라집니다.
조직의 목적에 모든 구성원이 공감하게 하려면 단순히 미션이나 핵심 가치를 공표하는 것에 그쳐서는 안 됩니다.
목적에 대한 배경 및 취지, 그리고 구성원들이 얻을 수 있는 가치에 대해서도 충분히 설명해야 합니다.
2. 구성원들의 자율성과 참여를 존중해야 합니다.
구성원들이 조직의 목적에 공감하고 동기가 일어나도록 하려면 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 쌍방향 소통이 필요합니다. 구성원들의 생각과 의견에 귀 기울이고, 그들이 조직의 의사결정에 참여할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이는 구성원들로 하여금 자신이 조직에 기여하고 영향을 미친다는 자긍심과 주인의식을 갖게 해줍니다.
3. 구성원들에게 성장 기회를 제공해야 합니다.
구성원들은 자신의 역량을 계발하고 성장할 수 있는 기회를 갖는 것을 원합니다.
리더는 구성원들의 역량을 고려하여 적절한 교육, 훈련, 멘토링 등의 성장 기회를 제공해야 합니다.
이를 통해 구성원들은 자신의 능력을 발휘하고 성장할 수 있는 동기를 얻을 수 있습니다.
4. 성과에 대한 인정과 보상을 제공해야 합니다.
구성원들은 자신의 노력과 성과를 인정받길 원합니다.
리더는 구성원들의 노력과 성과를 공정하게 평가하고 인정한 뒤 그에 따른 적절한 보상을 제공해야 합니다.
이를 통해 구성원들은 동기를 유지하며 더 나은 성과를 이뤄낼 수 있습니다.
동기 소통은 리더가 팀원들의 내적 동기를 자극하여 그들이 목표에 더욱 헌신하도록 하는 소통 기술입니다.
조직의 목적을 명확히 공유하고, 구성원들의 참여와 공감을 이끌어내며,
개개인의 역량을 함양하고 성장할 기회를 제공하는 것 등이 동기 소통의 핵심 방법이라고 할 수 있습니다.