경제가 성장하고 생활이 풍요로워져도 개인의 행복이 그만큼 커지는 것은 아닙니다. 긍정심리학은 고통을 줄이는 일과 더불어 좋은 삶을 이루는 경험과 성품, 제도를 탐구합니다. 행복을 이해하려면 외적 조건뿐 아니라 자신의 삶을 평가하고 경험을 받아들이는 마음의 과정도 살펴야 합니다.

욕망을 충족하는 방식, 자신을 비교하는 기준, 변화에 적응하는 과정과 목표를 향한 진전은 행복 경험과 관련됩니다. 일·관계·여가·의미는 서로 다른 행복의 원천입니다. 즐거움을 누리고 잠재능력을 펼치며 더 큰 대상에 기여하는 삶을 연결하는 자원으로 각자의 강점을 발견하고 활용하는 문제가 이어집니다.

조직의 번영에도 구성원의 행복과 자기실현, 생산성과 사회적 기여를 함께 보는 관점이 필요합니다. 자신과 구성원의 행복을 함께 추구하는 리더십 아래 긍정적 정서, 강점 활용, 솔직한 소통, 일의 의미, 성과를 내는 방법의 공유가 중요해집니다. 개인의 좋은 삶과 조직의 발전을 함께 지원하는 것이 강연의 중심 방향입니다.

강연 목차

1. 행복을 만드는 조건과 마음의 과정

풍요로워진 사회에서도 개인이 행복한지는 별개의 질문입니다. 긍정심리학은 긍정적 경험과 성품, 이를 뒷받침하는 제도에 관심을 둡니다. 행복을 살피는 한 방법인 주관적 안녕감은 자신의 삶에 대한 만족과 긍정·부정 정서를 함께 봅니다. 긍정 정서가 많다고 부정 정서가 반드시 적은 것은 아닙니다. 돈이나 건강, 관계 같은 조건도 중요하지만, 같은 조건을 받아들이는 심리적 과정까지 살펴야 합니다.

욕망 충족의 관점에서는 가진 것과 원하는 것의 관계가 중요합니다. 어린 시절에는 옥수수죽만으로 만족했어도, 소유가 늘면서 원하는 것이 더 빠르게 늘면 만족하기 어렵습니다. 비교의 관점에서는 누구를 기준으로 삼는지에 따라 평가가 달라집니다. 남보다 뒤처졌다는 생각에 머무를 수도 있지만, 더 나은 방법을 배우는 계기로 삼을 수도 있습니다. 강의상을 받은 동료의 수업 방식을 나누고 배우는 것은 비교를 자기 개선으로 연결하는 예입니다.

적응의 관점에서는 좋은 변화도 익숙해지며 처음의 기쁨이 줄어들 수 있습니다. 누리는 것을 다시 알아차리고 음미하는 향유가 중요해지는 이유입니다. 목표의 관점에서는 결과뿐 아니라 목표를 향해 나아가는 과정에서도 행복을 느낄 수 있습니다. 책을 쓰느라 고되게 일하면서도 집필의 진전이 즐거웠던 경험처럼, 힘듦과 불행은 같지 않습니다. 큰 목표를 작은 목표로 나누고, 스스로 선택했다는 느낌을 갖는 것도 이 과정에서 중요합니다.

행복을 살피려면 가진 조건과 함께 그것을 경험하는 방식도 보아야 합니다. 비교는 배움으로, 목표를 향한 수고는 즐거움으로 이어질 수 있습니다.

2. 누리고 펼치고 나누는 삶

일은 소득을 얻는 수단이면서 능력을 발휘하고 자신을 실현하며 타인에게 기여하는 통로입니다. 씨앗이 자라 꽃과 열매를 맺듯, 사람도 잠재능력을 펼치는 과정에서 보람을 느낄 수 있습니다. 관계에서는 가족·직장 동료·친구·연인이라는 서로 다른 동반자가 중요합니다. 여가를 즐기고 삶의 의미를 느끼는 일까지 포함하면 행복의 원천은 한 가지로 좁혀지지 않습니다.

중·노년기에 가까운 이들의 죽음을 겪으며 삶의 의미를 묻게 되기도 합니다. 그 의미도 사람마다 다릅니다. 성취, 사랑, 다음 세대를 돌보고 돕는 생성성, 영성과 종교적 지향은 의미의 원천이 될 수 있습니다. 부고에서 한 사람이 남긴 업적과 길러 낸 후학을 읽는 순간에는 자신이 무엇으로 기억될지도 생각하게 됩니다. 유한한 삶을 자신보다 크고 오래가는 대상에 연결하는 기여는 이러한 의미의 문제와 맞닿아 있습니다.

즐거움과 편안함을 중시하는 안락주의적 행복관과 능력을 발휘하고 좋은 삶을 이루는 자기실현적 행복관은 강조점이 다릅니다. 기쁨을 누리는 삶, 잠재능력을 펼치는 삶, 다른 사람과 더 큰 공동체를 위해 나누는 삶은 함께 추구할 수 있습니다. 어느 하나만으로 좋은 삶을 규정하기보다, 여러 원천을 균형 있게 가꾸는 방향입니다.

즐거움과 능력 발휘, 의미 있는 기여는 행복의 서로 다른 측면입니다. 좋은 삶을 생각할 때 이 차이를 살피면서 함께 보아야 합니다.

3. 강점을 발견하고 발휘하는 행복

세 가지 삶을 어떻게 살아갈 것인가라는 질문은 자신의 강점으로 이어집니다. 휴대전화 판매원으로 일하다 노래로 주목받은 폴 포츠에게는 음악적 재능이 있었습니다. 사람마다 잘할 수 있는 영역은 다릅니다. 약점을 보완하는 일도 필요하지만, 약점을 줄이는 것만으로 탁월해지는 것은 아닙니다. 강점을 발견하고 펼칠 기회도 함께 필요합니다.

강점에는 특정 일을 잘하는 재능과 더불어 사랑, 겸손, 사회지능처럼 사람을 대하는 긍정적 성품이 있습니다. 순간의 좋은 기분과 비교적 지속적인 성품도 구분해야 합니다. 피터슨과 셀리그먼의 분류는 지혜·용기·인간애·정의·절제·초월이라는 여섯 덕목 아래 24개 성격강점을 정리합니다. 이는 어떤 긍정적 특성을 지니고 있는지 살펴볼 틀입니다.

사람마다 상대적으로 두드러지는 대표강점을 발견하고 발휘하는 것이 중요합니다. 성격강점검사(CST)는 이를 파악하는 한 방법입니다. 다만 자신을 좋게 보이려는 응답 가능성도 고려해야 합니다. 지혜는 이해관계가 얽힌 딜레마에서 여러 사람이 만족할 해결책을 찾는 능력으로, 사랑은 주고받는 관계의 능력으로 살펴볼 수 있습니다. 이렇게 발견한 강점을 일과 관계에서 활용하는 것이 즐거움·능력 발휘·기여를 잇는 실천 방향입니다.

강점은 특정 일을 잘하는 재능에만 한정되지 않습니다. 관계를 맺고 판단하고 협력하는 긍정적 성품도 좋은 삶을 이루는 자원입니다.

4. 구성원의 행복과 조직의 번영

좋은 조직의 기준은 구성원의 행복, 자기실현, 생산성과 효율성, 도덕성과 사회적 기여입니다. 성과만 높거나 일하는 사람이 즐겁기만 한 상태로 충분하지 않습니다. 리더십도 자신의 행복과 구성원의 행복을 함께 보아야 합니다. 리더의 헌신이 구성원에게 같은 의미로 받아들여지는 것은 아닙니다. 학생을 위해 연구비와 장학금을 마련하면서 휴일에도 일을 요구하는 교수의 사례는 좋은 의도와 상대의 경험이 다를 수 있음을 보여줍니다.

행복한 조직을 위한 실천은 다섯 가지입니다. 첫째, 존중과 인정으로 긍정적 정서를 조성합니다. 보이지 않던 청소 노동자에게 먼저 인사하고 감사를 전하는 일도 그 출발점입니다. 둘째, 구성원의 업무 능력과 성품의 강점을 발견하고 알맞게 활용합니다. 같은 그림에서 천사와 악마 중 어디에 주목하는지에 따라 보이는 것이 달라지듯, 사람을 바라보는 초점도 중요합니다. 셋째, 솔직하게 말할 수 있는 관계와 소통을 만듭니다. 불평이 없다는 이유만으로 좋은 관계라고 단정할 수는 없습니다. 넷째, 각자의 일이 조직에 기여하는 의미를 확인하고 인정합니다. 다섯째, 뛰어난 성과를 낸 결과만 칭찬하기보다 그 과정과 방법을 함께 나눕니다.

당시 한미글로벌의 행복경영 모임에서는 경영자와 구성원이 정기적으로 만나 구성원의 요구를 논의했습니다. 구성원의 행복이 일에 대한 몰입과 서비스로 이어지고, 고객의 만족이 지속적인 거래와 새 고객으로 이어져 성장을 돕고, 그 성과를 구성원에게 돌려주는 순환이 조직 운영의 방향으로 제시됩니다. 이는 모든 조직에서 같은 결과를 보장하는 공식은 아닙니다. 행복은 구호와 함께 구체적인 관계와 운영 방식에서 다루어야 합니다. 과거는 바꿀 수 없지만 타인을 바라보는 생각은 바꿀 수 있습니다. 상대를 바꾸려 하기보다 그의 강점을 발견하자는 권유입니다.

구성원의 행복과 조직의 성과를 함께 추구하려면 존중과 강점 활용, 소통과 일의 의미를 구체적인 운영 방식으로 이어 가야 합니다.