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제1부 CSR: 좋은 삶을 위한 열쇠

제1장 인생방정식에 대하여

1-1. 인생방정식이란 무엇인가

1-2. 인생은 관계의 이야기다

1-3. 인생은 상호작용이다

1-4. 인생의 진정한 주체

1-5. 인생은 열린 가능태다

1-6. 성공의 기회는 세상이 준다

1-7. 현재만이 진짜 시간이다

1-8. 행복은 관계에 있다

제2장 인생방정식의 지혜

2-1. 과거를 놓아라

2-2. 미래를 버려라

2-3. 현재를 살아라

2-4. 자신을 비워라

2-5. 세상을 채워라

2-6. 최대로 살아라

제3장 태도에 대하여

3-1. 희망의 역설이자 반전

3-2. 인생을 바꾸는 태도의 힘

3-3. 기회의 문을 여는 긍정

3-4. 성공의 크기를 키우는 최선

3-5. 인생의 성장을 이끄는 성찰

제4장 CSR에 대하여

4-1. CSR은 관계기술이다

4-2. CSR은 태도기술이다

4-3. CSR은 역량기술이다

4-4. CSR은 사회적 기술이다

제5장 메타인지에 대하여

5-1. 메타인지란 무엇인가

5-2. CSR과 메타인지

5-3. 메타인지와 합리적 객관

5-4. 메타인지와 느깨바

5-5. 메타인지와 판단체계

5-6. 메타인지와 관계인식

제6장 습관에 대하여

6-1. 신해행증과 학습관행

6-2. 성공은 습관의 결과다

6-3. 습관의 형성과 강화

6-4. 사고 습관과 행동 습관

6-5. 습관을 강화하는 부캐 전략

6-6. CSR 습관화를 위한 원칙

제2부 CSR 실천 원칙과 전략

제7장 소통에 대하여

7-1. 소통은 왜 중요한가

7-2. 상대기반 목적중심 소통이란

7-3. 소통은 기억의 상호작용이다

7-4. 소통의 주체는 감정이다

7-5. 현재의 상황에 집중하기

7-6. 소통의 시작은 긍정 열기다

제8장 소통의 원칙과 방법

8-1. (목적중심) 소통의 목적을 명확하게 세우고 공유하기

8-2. (상대기반) 상대의 입장과 관점을 존중하고 배려하기

8-3. (긍정열기) 긍정적 자극을 활용해 신뢰를 형성하기

8-4. (생각열기) 상대의 기억으로 상상할 수 있게 전달하기

8-5. (이해확인) 목적을 기준으로 상대의 이해 수준 확인하기

8-6. (결과확인) 소통 결과에 따른 행동 계획 확인하기

8-7. (간결명확) 간결하고 명확하게 표현하기

8-8. (질문경청) 질문과 경청으로 적극적 참여 유도하기

제9장 전략에 대하여

9-1. 성과는 왜 중요한가

9-2. 가치기반 성과중심 전략이란

9-3. 고객가치 중심 사고

9-4. d2D 프레임워크

9-5. 전략적 경로 설계하기

9-6. 목표 설정과 계획 수립

9-7. 성과의 추적과 통제

제10장 전략의 원칙과 방법

10-1. (성과중심) 명확하고 측정가능한 성과 목표 설정하기

10-2. (가치기반) 모든 전략을 고객가치 중심으로 정렬한다

10-3. (현상분석) 성과에 영향을 미치는 핵심 변수 파악하기

10-4. (전략수립) 효과성과 효율성을 기준으로 전략 수립하기

10-5. (대안마련) 복수의 대안으로 전략적 유연성 확보하기

10-6. (계획수립) 구체적이고 실행가능한 계획 수립하기

10-7. (추적체계) 실행 과정을 주기적으로 점검하고 조정하기

10-8. (통합검토) 통합적 관점에서 검토하고 보완하기

제11장 성찰에 대하여

11-1. 성찰은 왜 중요한가

11-2. 객관기반 합리중심 성찰이란

11-3. 메타적 성찰법이란

11-4. 메타적 성찰과 감정

11-5. 감사일기의 효과

11-6. 마음챙김과 메타인지

제12장 성찰의 원칙과 방법

12-1. (객관열기) 감정과 생각을 객관적으로 바라보기

12-2. (자기점검) 감정의 원인 분석하고 재평가하기

12-3. (이슈정리) 성찰의 주제 명확히 설정하기

12-4. (진단하기) 소통과 전략의 실천 결과 진단하기

12-5. (개선하기) 개선을 위한 행동 계획 도출하기

12-6. (감사하기) 관계 관점에서 감사 표현하기

12-7. (교훈정리) 성찰의 핵심 교훈 기록하기

12-8. (공유하기) 타인에게 객관적 피드백 받기

제3부 역량: 진정한 성장을 위한 힘

제13장 역량에 대하여

13-1. 나는 태어나 만들어진다

13-2. 역량은 어떻게 만들어지는가

13-3. 역량은 가치를 추구하는 힘

13-4. 역량을 만드는 전전두피질

13-5. 인생을 만드는 7가지 기반 역량

제14장 성장에 대하여

14-1. 우리는 욕망하는 생동인이다

14-2. 사회적 성장과 친사회성

14-3. 사회적 성장과 욕망의 성장

14-4. 성공경험이 중요한 이유