33화
4시간
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33화
4시간
Q01
역량, 결국 KSA 아닌가요?
“무엇을 보고 뽑을까?” 선거 때만 되면 나오는 말이지요. 유권자 입장에서는 선택의 기준입니다. 흔히 후보의 정책과 능력만 보고 뽑아야 한다지만 대개 공염불에 그칩니다. 겉으로 드러난 말과 행동만 보고 판단하는 경우가 많지요. 요즘에는 이미지뿐만 아니라 팬덤도 힘이 세더군요. 역시 사람은 보고 싶은 것만 보고, 듣고 싶은 것만 듣기 마련인가 봅니다. 결국 요란하게 치장한 정치와 맹목적 지지는 서로에게 실망만 안기고 진흙탕 싸움으로 번집니다. 무턱대고 원하고 하염없이 원망하는 일이 반복되는 셈이지요.
6분
Q02
스펙은 좋은데 일을 잘 못하는 이유는 무엇인가요?
일을 잘하는 것과 관련이 없는 스펙이기 때문입니다. 실제 성과를 잘 달성하기 위해서는 있는 답을 맞히는 능력이 아닌 없는 답을 찾고 만들며 추적하는 능력이 필요합니다. “박제가 되어버린 천재를 아시오?” 작가 이상의 대표작 〈날개〉의 첫 문장입니다. 물론 작품에서의 의미와는 다르지만, 조직에도 불행히 ‘박제가 되어버린’ 인재(?)가 의외로 많습니다. 최고의 스펙과 화려한 경력을 자랑하며 당당히 입사했지만 일의 성과에 있어서는 기대에 못 미치는 구성원들 말입니다.
8분
Q03
역량과 성과는 어떤 관계가 있나요?
성과를 만들어내는 힘이 능력입니다. 능력은 역량과 지식과 기술의 상호작용이며, 역량은 능력의 성능이고 지식은 능력의 재료이며 기 술은 능력의 수단입니다. “경영이란 무엇인가?” 역량과 성과의 관계를 묻는데 웬 뜬금없는 질문인가 하겠지요. 경영의 본질에서 성과의 의미가 나오기 때문에 우리는 이걸 먼저 묻습니다. 잠시 챗GPT에 경영에 대해 물었더니 구구절절 친절하게 답하네요. 본질만 추린다면, 경영은 ‘현재를 사용해서 바람직한 미래를 얻는 행위’입니다. 경영 역시 현재라는 원인과 미래라는 결과를 연결하는 ‘인과체계’ 안에 있기 때문입니다. 여기서 말하는 ‘바람직한 미래’, 즉 기업이 원하는 ‘가치’가 바로 ‘성과’입니다.
6분
Q04
역량과 실제 업무 능력의 차이는 무엇인가요?
능력=역량x지식x기술이며, 업무 능력은 관련 한 지식과 기술을 활용하여 성과를 만듭니다. 뛰어난 역량을 가진 사람은 동일한 지식과기술을 최대로 활용할 수 있습니다. 어떤 단어의 뜻을 모르면 먼저 사전을 찾아보지요. 그런데 ‘능력’과 ‘역량’은 국어사전으로도 분간하기 어렵습니다. 능력은 고작 ‘일을 감당해 낼 수 있는 힘’, 역량은 ‘어떤 일을 해낼 수 있는 힘’ 정도로 설명하네요. 어쨌든 두 가지 모두 일을 할 때 필요한 힘인건 맞는 것 같습니다.
7분
Q05
역량은 어떻게 만들어지나요?
역량은 성장 과정에서 환경과의 상호작용을 통한 체험과 경험을 통해 만들어집니다. 역량의 성능이라고 할 수 있는 기반 역량은 출생이후 20세 전후에서 거의 완성됩니다. 사람과 동물의 차이를 말할 때 주로 ‘뇌’를 예로 듭니다. 특히 뇌의 가장 앞쪽에 있는 ‘전전두피질’의 크기를 꼽지요. 사람의 전전두피질은 동물과 달리 무척 비대하다는 점에 주목하는 것입 니다. 사실 뇌와 관련된 이야기를 꺼내면 시작부터 머리가 지끈거립니다. 용어들부터 워낙 낯설고 복잡하지만, 결국 뇌를 사용해 뇌를 생각해야 하니 그럴 수밖에요.
8분
