CSR이란?

좋은 인생은 자신과 세상의 상호작용이 긍정적으로 풍성하게 일어나는 것입니다.

세상과의 풍성한 상호작용을 위한 태도를 습관화하는 '태도기술'이 바로 CSR입니다.

C는 상대중심의 소통(Communication), S는 성과중심의 전략(Strategy), R은 합리중심의 성찰(Reflection)을 말하는데요.

세 가지 태도기술인 CSR은 우리가 원하는 행복, 성공, 성장을 만들어내는 핵심 기술입니다.

더 나은 삶을 위한 태도 기술, CSR에 대한 성장문답은 총 52편으로 이어집니다.

A.

전략의 핵심은 현재 자신의 능력으로 미래의 성과를 만들어내고 연결하는 것입니다.

이를 위해서는 다양한 변수를 예측하고 제어하면서 세상 혹은 고객이 원하는 가치를 창출하고 제공할 수 있어야 합니다.

따라서 전략의 타당성을 판단하는 기준은 고객의 욕망과 니즈를 얼마나 객관적으로 파악하고 있는지,

거기에 도달하기 위한 전략적 경로를 얼마나 치밀하게 설계했는지,

전체 맥락 아래 얼마나 디테일한 실행 계획을 세웠는지 등이 될 것입니다.

전략의 타당성을 검증하려면 위의 세 가지 기준 외에 여러 요소들을 고려하여

핵심 지표에 따라 평가하는 과정이 필요합니다.

아래의 여덟 개 항목은 성공적인 전략 수립을 위한 단계이면서,

동시에 전략의 타당성과 합리성을 검토할 때 참조할 수 있는 기준들입니다.

• 1. 성과중심: 전략은 본질적인 목적에 근거해야 합니다.
• 이를 위해 전략이 성과를 명료하게 정의하고, 목표 달성을 위해 필요한 요소를 포함하고 있는지 확인해야 합니다.
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• 2. 고객가치: 고객에게 제공해야 할 실질적인 가치를 명확히 이해해야 합니다.
• 이는 고객 그룹별로 차별화된 가치를 제공할 수 있는 전략을 수립하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
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• 3. 자원확인: 전략을 실행하기 위해 필요한 자원과 참여자의 동기, 역량 수준을 확인하고 강화해야 합니다.
• 이를 통해 조직이 전략을 효과적으로 이행할 수 있는 기반을 마련합니다.
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• 4. 현상분석: 조직 내외부의 기회와 위협 요소를 파악하고 분석해야 합니다.
• 이는 전략이 환경 변화에 민첩하게 대응하고, 리스크를 최소화할 수 있도록 돕습니다.
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• 5. 전략검토: 핵심 전략이 본질적인 목적에 부합하는지, 그리고 타당성이 있는지 검토해야 합니다.
• 이는 전략의 유효성을 평가하고, 필요에 따라 조정할 수 있는 기회를 제공합니다.
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• 6. 실행검증: 세부 실행 계획을 시뮬레이션하고, 그 가능성을 검증하는 과정이 필요합니다.
• 이를 통해 전략이 실질적으로 작동할 수 있는지, 그리고 예상되는 결과를 도출할 수 있는지를 확인할 수 있습니다.
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• 7. 추적체계: 전략의 진행 상황을 추적하기 위해 주요 변수와 지표를 확정해야 합니다.
• 이는 전략의 성과를 측정하고, 개선할 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.
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• 8. 합리검토: 정반합 관점에서 전략에 대한 신뢰 수준을 검토해야 합니다. 이는 전략이 논리적이고 합리적인지,
• 그리고 목표 달성을 위해 올바른 방향으로 나아가고 있는지를 확인하는 중요한 과정입니다.

위의 여덟 개 항목 외에도 실제로 전략 수립에 영향을 미치는 변수는 훨씬 더 다양합니다.

따라서 전략 수립은 데이터와 분석을 바탕으로 다양한 변수들에 대한 치밀한 시뮬레이션을 통해 이루어져야 합니다.

실제로 잘 작동할 수 있는 전략을 수립하려면

데이터를 수집하고 분석하여 현상을 이해하고 예측할 수 있는 능력이 필요합니다.

그래야 현실적으로 실현 가능한 전략을 수립할 수 있습니다.

또 전략은 한 번 세워서 끝나는 것이 아니라

끊임없이 환경 변화를 모니터링하고 피드백 하면서 수정하고 보완하는 연속적인 과정입니다.

불확실성이 높은 신사업의 경우 더욱 그렇습니다.

따라서 전략을 실행하면서 나타나는 변화와 결과를

얼마나 객관적으로 분석하고 전략에 반영하는지가 매우 중요합니다.

전략적 사고가 뛰어난 사람은 좋은 전략을 수립할 가능성이 큽니다.

하지만 그보다 더 중요한 것은 집단지성을 효과적으로 활용하고 조직의 전략 능력을 향상시키는 것입니다.