CSR이란?

좋은 인생은 자신과 세상의 상호작용이 긍정적으로 풍성하게 일어나는 것입니다.

세상과의 풍성한 상호작용을 위한 태도를 습관화하는 '태도기술'이 바로 CSR입니다.

C는 상대중심의 소통(Communication), S는 성과중심의 전략(Strategy), R은 합리중심의 성찰(Reflection)을 말하는데요.

세 가지 태도기술인 CSR은 우리가 원하는 행복, 성공, 성장을 만들어내는 핵심 기술입니다.

더 나은 삶을 위한 태도 기술, CSR에 대한 성장문답은 총 52편으로 이어집니다.

A.

인생은 나와 세상의 가치거래, 즉 상호작용으로 이루어집니다.

이는 *인생방정식(칼럼  읽기↗)으로 표현할 수 있는데요.

인생방정식이 알려주는 핵심은 ‘타인, 성과, 자신이라는 세 가지 대상과

어떻게 상호작용하는지가 인생의 성패를 좌우한다’는 것입니다.

*인생방정식: 우리의 인생을 (인생=자신 X 세상) 이라는 방정식 형태로 표현한 것으로,

인생이 나 자신과 세상이라는 환경이 상호작용하여 이루어진다는 것을 의미합니다.

인생에서 이렇게 중요한 세 가지 대상과의 상호작용을 가치 중심적으로 이끄는 것이 바로 CSR입니다.

CSR은 인생의 성패 뿐만 아니라 성과와 집단 시너지의 크기 또한 좌우하는데요.

즉 CSR은 타인, 성과, 자신과의 관계에서 가치 중심적인 상호작용과 역량 발현을 촉진함으로써

개인과 조직이 긍정적인 소통을 강화하고, 전략적으로 성과를 달성하며,

지속적인 성찰과 개선을 통해 성장할 수 있도록 해주는 강력한 도구입니다.

특히 메타인지 기반의 CSR은 객관적이고 합리적인 판단을 유도함으로써

가치 판단-열정 발현-전략 모색-추적 실행이라는 성과 메커니즘이 원활하게 작동하도록 돕는 역할을 합니다.

그렇다면 CSR이 조직에는 어떠한 방식으로 긍정적인 영향을 주는 것일까요?

CSR이 조직의 성과 창출과 성장을 촉진하는 메커니즘으로 작용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 소통 기술(C)은 조직 내부 및 외부와의 원활한 의사소통과 상호작용을 촉진합니다.

소통을 통해 정보를 공유하고 의견을 교환함으로써 조직 내의 협업과 효율성을 높일 수 있습니다.

또한 소통은 조직 구성원 간의 신뢰와 협력을 증진시키는 역할을 합니다.

이를 통해 조직은 더 나은 의사결정을 내리고 문제를 해결할 수 있으며,

이는 성과 창출과 지속적인 성장에 긍정적인 영향을 미칩니다.

2. 전략 기술(S)은 조직의 목표 설정 및 달성을 위한 계획과 실행에 중요한 영향을 미칩니다.

전략적 사고와 계획은 조직이 현재 위치를 명확히 이해하여 미래의 목표를 합리적으로 설정할 수 있도록 돕습니다.

조직의 목표와 실행 계획이 명확하고 합리적일수록 구성원들의 협력을 통한 집단 시너지와 성과의 크기도 커집니다.

3. 성찰 기술(R)은 조직이 성과와 실패를 분석함으로써 지속적인 개선과 혁신을 추구하는 데 필수적입니다.

조직의 구성원이 자신의 행동과 의사결정에 대해 성찰하고 배움을 얻으면,

조직은 더 나은 인재를 육성하고 성과를 향상시킬 수 있습니다.

성찰은 조직의 학습과 혁신을 촉진하며, 이는 지속적인 성장과 발전에 기여합니다.

이렇게 CSR은 조직이 성과를 낼 수 있도록 돕는 효과적인 도구입니다.

하지만 CSR은 조직에서의 성과 창출을 위한 기술이자 방법론이기 이전에,

개인의 성장을 위한 중요한 기술이자 방법론이기도 합니다.

성장의 본질은 긍정적 상호작용의 강화를 통한

동일시(identification) 범위 확대와 친사회성(prosociality) 증대입니다.

여기서 동일시란 자신의 욕망과 관심사를 넘어서

타인과 세상의 욕망에 관심을 가지고이해와 공감을 하는 상태를 의미하고,

친사회성이란 사람들이 서로에게 관심을 가지고 상호작용하며 협력하는 사회적 특성을 이야기합니다.

CSR의 세 가지 요소인 소통(C), 전략(S), 성찰(R)은 모두 이러한 성장에 기여합니다.

소통 기술은 타인과의 관계를 긍정적으로 만들어 사회적 관계를 확장시키고 친사회성 강화로 이어집니다.

전략 기술은 성과 창출 능력을 높여줍니다.

성과를 통한 성공경험의 축적은 자아존중감을 키워주고,
이는 친사회적 가치 추구로 이어져 성장의 핵심 동력이 됩니다.

성찰 기술은 합리성과 객관성을 강화해 자신을 긍정적으로 변화시켜 심리적 성숙과 인격적 성장으로 이어집니다.

그럼 이 세가지의 CSR 요소 중 가장 중요한 한가지를 꼽는다면 무엇일지 궁금하실 텐데요.

우리의 성장에 큰 도움을 주는 CSR의 세가지 요소 중에서, 가장 중요한 것은 바로 성찰 역량입니다.

성찰은 메타인지를 통해 주관에서 객관으로, 감정에서 이성으로 나아가게 해주기 때문입니다.

이를 통해 우리는 이기적 자아에서 벗어나 이타적이고 친사회적인 자아, 즉 진정한 성장으로 나아갑니다.

결국 CSR을 통해 풍성한 상호작용을 이끌어내는 것,

그리고 성찰을 통해 메타인지를 강화하고 객관성과 합리성을 확보하는 것이

진정한 성장을 위한 핵심 열쇠라고 할 수 있습니다.

CSR은 개인과 조직의 성장을 위한 최적의 방법론인 셈입니다.