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지난 10 년간 한결같은 귀하의 노고에 깊게 감사드립니다🌹

장기근속 포상이라고 하면 어떤 게 생각나시나요? 감사패나 상금, 2-4주가량의 특별 휴가까지. 대부분의 기업이 이와 같은 방식으로 오랜 기간 근속을 채운 구성원에게 감사를 전하고 있습니다.

그런데 구성원들이 자발적으로 SNS에 자랑하고, 언박싱 영상을 게시하는 장기근속 포상도 있습니다. 심지어는 "1년 더 다닐 이유가 생겼다"라고 말하기도 합니다.

이번 아티클에서는 애플, 세일즈포스, 그리고 토스 세 기업의 장기근속 포상 사례를 통해, 구성원이 자발적으로 자랑하게 되는 장기근속 포상을 설계하는 노하우는 무엇인지 함께 알아보겠습니다.

📑목차(소제목을 클릭하면 해당 내용으로 이동합니다!)
1️⃣ 애플의 10-Year Award: 당신이 만든 제품으로 근속을 기념합니다.
2️⃣ 세일즈포스의 Koa Club: 이제부터 우리는 한가족입니다.
3️⃣ 토스의 Layered Lighting: 1 년마다 함께한 시간을 기념합니다.

1️⃣ 애플의 10-Year Award: 당신이 만든 제품으로 근속을 기념합니다.

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이미지 출처: 유튜브 채널 Donglebookpro

어떤 포상이었을까?

애플에서 10년을 근속한 직원에게는 특별한 어워드가 담긴 소포가 전달됩니다. 소포를 열면 가장 먼저 애플 CEO 팀 쿡의 서명이 담긴 편지가 나옵니다.

이 중요한 순간에 도달하신 것을 축하드립니다. 여러분이 해온 일들, 겪어 온 고난들, 그리고 이뤄내 온 불가능에 가까운 성과들. 이 모든 것이 모여 세상을 더 나아지게 하려는 애플의 미션에 깊게 기여했습니다. 애플의 모든 구성원을 대표하여 여러분이 해주신 모든 것에 감사드립니다. -팀 쿡

이미지 출처: 유튜브 채널 Donglebookpro

편지를 들어내면 그 아래에 묵직한 알루미늄 블록이 모습을 드러냅니다. Mac mini와 MacBook Air 생산 과정에서 나온 자투리 소재를 재활용한 6000 시리즈 알루미늄으로 만들었으며, 중앙에는 스테인리스 소재의 애플 로고가, 측면에는 직원의 이름과 근속 10주년 날짜가 레이저로 각인되어 있습니다. 게다가, 전자 제품의 액정 청소를 위한 청소 도구도 동봉되어 있습니다.

근속 연수에 따라 사용되는 소재도 달라집니다. 10년, 20년 차는 알루미늄, 30년, 40년 차는 스테인리스 스틸로 제작됩니다. 5년 차는 팀 쿡 CEO의 서명이 담긴 액자가 제공됩니다.

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이미지 출처: 9to5Mac

10-Year Award는 애플 제품과 같은 수준의 높은 퀄리티로 제작됩니다. *아노다이징 처리, **다이아몬드 컷 챔퍼 가공, 레이저 각인 등 제조 공정만 25~30단계에 달하며, 제품 디자인팀을 포함한 다양한 유관부서가 2년 이상 협업해 개발했습니다. 내부 직원용 포상을 만들 때도 상용 제품을 만드는 것과 동일한 방식으로 접근한 것입니다.

*알루미늄 표면을 단단하고 매끄럽게 만드는 표면 처리 기술. 아이폰과 맥북의 고급스러운 질감을 만들 때 사용된다

**다이아몬드 공구로 블록 모서리를 정밀하게 깎아 선명한 반사 효과를 내는 가공 기법

기획 의도는 무엇이었을까?

애플이 이 어워드에 담은 의도는 두 가지였습니다. 하나는 소재가 주는 소속감입니다. 맥 미니, 맥북 에어 등 애플의 대표 제품과 동일한 알루미늄 소재를 사용한 것은 단순히 디자인 차원의 선택이 아니었습니다. '당신이 매일 만들어온 제품, 그것과 같은 방식으로 당신의 시간을 기념합니다'라는 메시지를 전달하기 위함이었습니다.

다른 하나는 동봉된 팀쿡 CEO의 서명이 주는 개인화된 경험입니다. 수만 명의 직원 중 한 명일 뿐이지만, 팀 쿡이 직접 서명한 편지를 받는 순간만큼은 CEO가 우리 회사 전체를 대표하여 한 사람에게 감사를 전하는 느낌을 전해 줍니다.

구성원들의 반응은 어땠을까?

애플의 10-Year Award를 언박싱하는 영상은 유튜브에서 무려 56만 뷰를 기록했습니다. 선물을 받은 구성원들이 자발적으로 영상을 올리고, 이를 본 외부인들까지 열광했습니다.

흥미로운 점은 판매용이 아닌 이 물건이 경매 사이트인 eBay에서 100만 원에 가까운 금액으로 거래되고 있다는 사실입니다. 애플 직원만 받을 수 있는 물건을 외부인이 돈을 주고 사려 한다는 것, 그 자체가 10-Year Award의 희소성과 상징성을 보여줍니다. 물론 애플이 의도한 방향은 아니겠지만, 역설적으로 이 포상의 가치를 증명하는 셈입니다.

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이미지 출처: ebay

💡 HR 담당자를 위한 인사이트

우리 회사의 정체성을 포상에 담을 수 있을까? 애플이 알루미늄 블록을 선택한 이유는 보기 좋아서가 아니었습니다. 자신들이 만드는 것과 같은 재료라는 스토리가 있었기 때문입니다. 이처럼 제조업이든, 테크 기업이든, 자사의 핵심 소재나 도구를 포상에 녹여내는 방식은 금전적 가치를 넘는 상징성을 만들어 냅니다.

언박싱 영상이 바이럴되고, eBay 거래가 생긴다는 것은 이 포상이 회사 내부를 넘어 외부 채용 브랜딩으로도 작동하고 있다는 의미입니다. 결국, 잘 설계한 장기근속포상은 채용 경쟁력으로 연결될 수 있는 것이죠.